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Condições gerais de vendas

Preâmbulo

Propriedade do site: o site é de propriedade da empresa tiweo.fr em sua totalidade, juntamente com o y de direitos relacionado. Qualquer reprodução, integral ou parcial, é proibida, salvo prévia autorização expressa da Tiweo

1. aceitação das condições gerais de venda

O cliente admite ter tomado conhecimento, antes da colocação da ordem, condições gerais de venda afirmou nesta tela e expressamente declara a aceitá-las sem reserva. As presentes condições gerais de venda regem a relação contratual entre o tiweo.fr e o seu cliente. Vai prevalecer sobre todas as outras condições contidas em qualquer outro documento, a menos que o prior, expresso e escrito por derrogação Tiweo
As presentes condições gerais de venda podem ser modificadas a qualquer momento pelo tiweo.fr, sem aviso prévio. As condições aplicáveis serão-os em vigor no site no momento da validação da ordem.

comando 2

Sistemas de registo automáticos são considerados como prova da natureza e o conteúdo do comando. Tiweo confirma a aceitação da ordem para o cliente para o endereço de e-mail que será comunicada. A venda será concluída de validação por tiweo.fr do pagamento da ordem que é a partir da data da validação do pagamento para pedidos pagos on-line por cartão de crédito (Paypal) ou da data do recibo de pagamento por transferência bancária ou cheque. tiweo.fr em todo o caso se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido de um cliente com quem há um litígio relativo ao pagamento de uma ordem anterior.

3. preços e pagamento

O preço é expresso em Euros «IVA não aplicável, artigo 293 B du CGI»
O preço indicado na confirmação da ordem é o preço final para a França. Este preço inclui o preço dos produtos, manipulação custos, acondicionamento e armazenamento de produtos, custos, seguros e colocação em serviço de transporte.
O preço é pago em dinheiro ou em 2 vezes a título gratuito (a partir de €400), no dia da confirmação da ordem.
O pagamento é feito:

  • mão de cartão de crédito através do nosso parceiro: Crédit Agricole em dinheiro (a partir de 10 €) 2 vezes a título gratuito ou (a partir de 400 €).
    O pedido será automaticamente cancelado e o pedido do cliente por e-mail no evento que diz respeito aos centros de pagamento do banco se recusaram a dar o seu consentimento. Tiweo tem implementado um procedimento para verificar e pedido de informações adicionais para o cliente, para garantir que o usuário do cartão de crédito é seu dono. A implementação deste procedimento, que não pode ser considerado como uma garantia contra qualquer utilização fraudulenta do cartão de crédito ou responsabilidade Tiweo e pode levar ao cancelamento da ordem.

  • Compensação de atraso

Em caso de atraso de pagamento, deverá ser paga, em conformidade com o artigo L 441-6 do código comercial, compensação calculada com base em três vezes a taxa legal de juros em vigor, bem como uma indemnização de montante fixo para recuperação de custos de 40 euros.

 

  • Excesso de dívida

 Tiweo reserva o direito de cancelar uma ordem (em 2 vezes gratuitamente) se para o mesmo cliente uma 2 vezes sem carga já está em andamento, neste caso apenas um pagamento em dinheiro serão aceitos

 

 

  • por cheque: Os cheques são para estabelecer a ordem de Tiweo e enviar para o seguinte endereço:

Tiweo
Avenida 17 da Ruage
59260 Lezennes

 

  • por cheque em 3 vezes sem carga (somente se esta solução é oferecida a você no seu pagamento)

Tiweo oferece-lhe agora as 3 vezes sem carga por cheque (somente se esta solução é oferecida a você no seu pagamento). Esta solução de pagamento é aplicável somente para um montante superior a € 400. Três cheques devem ser pagáveis à ordem Tiweo e serão enviados ao mesmo tempo, o primeiro cheque vai ser sacado após o recebimento e irá validar a sua ordem, o segundo e o terceiro cheque vai ser descontado nos meses seguintes. Devem todos ser estabelecidos à ordem de Tiweo, assinados e datados a partir da data da ordem.

Obrigado por nos enviar o seu pagamento no prazo máximo de uma semana depois de colocar a sua encomenda, caso contrário, ela será cancelada.

Uma fotocópia de sua identidade e FED (ou recibo de telefone de mínimos 6 meses) é essencial e obrigatório para o processamento e a confirmação da sua encomenda.

todos estes documentos deverão ser enviadas para:

Tiweo
Avenida 17 da Ruage
59260 Lezennes

  • Dinheiro de mandato

Só aceitamos dinheiro de mandatos em euros. Para estabelecer um mandato em dinheiro, ir em uma estação de correios.
Residenciais seu dinheiro Tiweo senhor Cordier ordem e enviá-lo para o seguinte endereço:
Tiweo senhor Cordier.
Avenida 17 da Ruage
59206 Lezennes
Após a recepção do seu pagamento, nós proseguimos para o envio da sua encomenda

 

  • Pagamentos não podem ser considerados como um depósito. Qualquer atraso no pagamento causas de direito a responsabilidade de pagar juros por atraso, correspondente a vez e meia a taxa de juros legais, despesas de cobrança e todos da fatura de pagamento em várias vezes.

4 cláusula de reserva de propriedade.

Por acordo expresso e em conformidade com as disposições da lei de 12 de maio de 1980, os produtos encomendados continuam a ser propriedade de Tiweo até o pagamento integral do seu preço pelo cliente. Em caso de incumprimento das obrigações do cliente, independentemente da causa, tiweo.fr terá direito a exigir o retorno imediato das mercadorias às expensas e risco do cliente.

5 disponibilidade e envio dos produtos

Todos os prazos anunciados no site Tiweo são em dias úteis (excluindo sábado, domingo e feriados). Cada folha de produto diz:

  • É a presença do produto em questão no estoque: a indicação de 'Disponível' corresponde ao estado do estoque em Tiweo ou seus fornecedores no momento do comando.
  • Também um período de disponibilidade: o período de disponibilidade corresponde ao período de fornecimento no estoque em Tiweo. Este prazo deve ser comunicado pelo fornecedor e/ou o fabricante do produto e varia dependendo do tipo de produto.
  • Ou as palavras "pre-order": os produtos em causa são novos produtos anunciados do fornecedor e/ou fabricante, nenhuma conhecida data de disponibilidade.
  • Ou a instrução "ruptura ou" Estoque esgotado ": o produto está temporariamente indisponível de nossos fornecedores."

Os comandos são processados, preparados e enviados, que é entregue a nossa transportadora, dentro de 24/48 horas a partir de:

  • O recebimento do produto pelo Tiweo, no que se refere a disponibilidade de produtos,
  • Validação do pagamento pelo cliente quando é feito por cartão de crédito on-line ou o recibo dos pagamentos efectuados por transferência bancária ou cheque, no que se refere a produtos em estoque no momento desta postagem ou recibo,
  • Recebimento de produtos por tiweo.fr, quando eles estão realmente disponíveis do provedor, no que se refere a produtos em pre-order.

Geralmente as encomendas são processadas após a validação do pagamento quando são pagos on-line por cartão de crédito ou recibo por tiweo.fr do Regulamento quando o cliente tiver selecionado um acordo pela transferência ou cheque. As indicações "em estoque" e períodos de disponibilidade são susceptíveis de variar entre a data do comando e, dependendo do caso, a data de validação do pagamento por cartão de crédito ou da data de recepção da transferência bancária ou cheque. Tempos de disponibilidade estão sujeitos a alterações, por iniciativa do fornecedor ou o fabricante.
Em tais casos, os períodos de disponibilidade serão aqueles em vigor no momento da confirmação de pagamento por cartão de crédito ou recibo da transferência ou cheque.
Em caso de indisponibilidade dos produtos de nossos fornecedores:

  • indisponibilidade do final: tiweo.fr compromete-se a propor ao cliente os itens de substituição ou para reembolsar os itens que estão faltando, sem demora e o mais tardar no prazo de 30 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do código de consumo.
  • indisponibilidade temporária: tiweo.fr informa o cliente a partir da data em que o produto estará disponível novamente. Em seguida, o cliente tem a capacidade de manter o seu comando com estes novos prazos ou cancelá-lo. Neste último caso, tiweo.fr concorda em reembolsar os itens que estão faltando sem demora e, o mais tardar no prazo de 30 dias, em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do código de consumo.
  • Remessa parcial (incluindo vários artigos) 

 

Em caso de indisponibilidade de um ou mais item (s), Tiweo informar os consumidores por e-mail (pelo menos na época), este comando é uma entrega parcial, com o cliente a possibilidade de obter o reembolso do item indisponível

 

Receber essa mensagem de e-mail, o consumidor será 48 horas trabalhado (excluindo sábados, domingos e feriados) para: aceitar este prazo de execução, ou requerer um reembolso parcial (valor do item indisponível, excluindo as despesas de envio) para além de 48 horas, atraso de entrega o item indisponível será considerado como aceite 

 

No caso de pedido de reembolso parcial, Tiweo compromete-se a reembolsar o consumidor dentro dos prazos mais curtos, a quantidade do (s) artigo (s) disponível (s) no prazo de 30 dias, por cheque ou por qualquer outro meio de pagamento em conformidade com as disposições do artigo L121-20-3 do código do consumo

 

  •  6. entrega

A entrega das encomendas é realizada por fornecedores independentes da sociedade tiweo.fr e vezes anunciados por estes requerentes (post - TNT, UPS, Chronopost). Os tempos anunciados por estes requerentes são geralmente 48 a 72 h para pacotes de menos de 30kg e mais de 72 h para pacotes de mais de 30kg, a referência: 24h, 48H, 72H, significa o determinado pacote para a transportadora, você deve, portanto, levar em conta que um atraso é necessário para o processamento de seu pedido (preparação, teste embalagem ou repovoamento violação).

Para relatar a Tiweo qualquer dificuldade relacionada com a entrega, o cliente tem uma ordem de rastreamento grátis on-line, acessível através do detalhe da ordem, bem como um número de telefone para alcançar o cliente 09-72-17-03-74 conselheiros.

Tiweo compromete-se a tomar as medidas necessárias para que as encomendas são entregues no prazo de 30 dias da validação do regulamento por cartão de crédito on-line ou o recebimento de pagamentos por transferência bancária ou cheque. O transportador compromete-se, por contrato com a tiweo.fr, para entregar o pedido para o endereço do comprador fornecido por Tiweo.
Além disso, para as entregas fora da França metropolitana, o cliente compromete-se a pagar todos os impostos, devido à importação de produtos, costumes, imposto sobre valor agregado, dever e quaisquer outros impostos, dever-se ao abrigo da legislação do país de recepção da ordem. Todas as encomendas colocadas no tiweo.fr são destinados ao uso pessoal dos clientes, clientes ou beneficiários dos produtos é proibida qualquer revenda de produtos parcial ou completa. tiweo.fr não pode ser responsabilizada por falta de pagamento de impostos para o pagamento do qual o cliente é necessário.

Na França metropolitana, a entrega será feito por várias transportadoras, TNT, UPS, La Poste e Chronopost, etc.) Por razões de disponibilidade, um pedido pode ser entregue em várias vezes.

Seja qual for o local de entrega, isso é feito no slot sob a entrega direta do produto anunciado destinatário ou ausente, a outra pessoa designada para o efeito pelo cliente com o cliente. Na ausência de qualquer destinatário, um aviso é deixado no endereço de entrega. Quaisquer custos de novas apresentações são de responsabilidade do cliente. O cliente é necessário para verificar o estado das mercadorias mediante o recebimento. Em caso de avaria, deve citar com precisão suas reservas na nota de entrega e repetir para a transportadora, por carta registada com aviso de recepção, no prazo de 3 três dias de entrega em conformidade com as disposições do artigo L.133 - 3 do código comercial. Deve também informar tiweo.fr por carta registada com aviso de recepção de todos os danos causados pelo transporte no prazo de 8 oito dias da data de recepção. Nenhuma reclamação será aceite no caso de não cumprimento dessas formalidades.

Lembre-se que a referência "sujeitos a descompactação devem não é levado em conta pelas transportadoras. A mínima impressão que as transportadoras levam em conta são equipamento que se deteriorou (especificar o produto e a localização) – pacotes danificados (especificar o local)". Deve na maioria dos casos recusar a entrega de toda.

Se você concorda danificado de parcelas, você deve manter uma cópia da folha de viagens em que você digitou com precisão o dano observado no equipamento ou produtos e você precisará confirmar)dentro de 48 horas) ao portador tais danos por carta registada com aviso. Uma cópia deste email será enviada para nós.

Se você recusar danificado de parcelas, você deve manter uma cópia da folha de viagens em que você entrou com muita precisão observados danos, bem como o número de pacotes recusadas

Lembre-se de regras de transporte

Após a recepção da sua encomenda, você tem 15 minutos para verificar a entrega de máximos 20 parcelas e menos de 100 kg, para o resto de 30 minutos.
Culpa libertá-la de responsabilidade, observando as reservas, claras, precisas e significativas, ou seja, a descrição e a quantidade de hardware danificado ou faltando,
Qualquer abismo do pacote não foi objeto de reservas pelo cliente (por falta de verificação) será reembolsado ou retornado e emergir Tiweo de qualquer obrigação para com seu cliente.

Tiweo vontade, em qualquer caso, aliviado de sua obrigação de entrega em caso de:

  • ocorrência de um evento de força maior, tais como guerra, motins, incêndio, greves, acidentes e a impossibilidade de ser fornecido,
  • violação pelo cliente de qualquer das suas obrigações (pagamento do preço, a precisão das informações fornecidas pelo cliente tais como o endereço de entrega...)

7. garantia

Todos os artigos técnicos beneficiam o construtor, de uma garantia contratual mínimo de um ano. Alguns são garantidos por 2 anos ou mais (veja a descrição de cada item). Extensões de garantias são válidas apenas na França metropolitana.

Todas as Devoluções devem ser precedidas por acordo prévio de tiweo.fr e a atribuição de um número de retorno possível. Retorna deve deve ser voltamos às suas custas, acompanhada de uma tomada de garantia do material equivalente pelo menos ao montante da sua compra (no exemplo correio da transportadora, Ups, TNT, etc.), no caso de recebimento de um estado de deterioração durante sua remoção para garantir parcela, retração, Tiweo, bem como deve ser isento de sua obrigação de garantia ou o reembolso Neste caso, você seria seu pedido de reembolso com o transporte seguro tomadas após seus tratamentos com antecedência do seu provedor de transporte.

  Tiweo 17 Allée de Ruage 59260 Lezennes

Na ausência de acordo prévio, um número de retorno ou se enviado para qualquer outro endereço de tiweo.fr, as mercadorias serão devolvidas ao cliente no porte devido. Produtos devolvidos devem ser acompanhados da embalagem original.

Em qualquer caso, o cliente beneficia da garantia legal pelos defeitos latentes (Art.1626 e seguintes do Código Civil). A condição de que o comprador faz a prova do defeito oculto, o vendedor legalmente deve reparar todas as consequências (1641 e segs. do código civil).

São excluídos de qualquer garantia:

  1. Usos e entrevistas não estar em conformidade com o manual de instruções fornecido com o produto, bem como os defeitos da utilização ou manutenção.
  2. Danos devido a um erro de manipulação, conexão (que isso foi conseguido com os acessórios originais ou outros acessórios substituídos pelo cliente), uma utilização anormal ou abusiva, mudança física intencional ou acidental, para fins comerciais ou profissionais.
  3. Acessórios ou peças sobressalentes, cuja substituição é o resultado de desgaste normal, ou manutenção atual: lâmpadas, pilhas, gaxetas, etc...
  4. Custos de transporte e de modificação para o dispositivo, no caso de recordação pelo fabricante por falta de série.
  5. Danos devido a um evento externo (relâmpagos, água, danos, etc....).
  6. As intervenções realizadas no aparelho por qualquer pessoa não mandatado pelo serviço de pós-venda e avarias e danos resultantes de tal uma intervenção.

8 limitação de responsabilidade

As informações fornecidas no site, fotografias, folhas, preços... são dadas a título indicativo. tiweo.fr esforça-se para assegurar a exatidão das informações apresentadas no site. Erros que podem ser introduzidos lá são incidentais e são corrigidos o mais rapidamente possível. A responsabilidade de tiweo.fr não pode ser posta em causa por simples erros ou omissões que poderiam sobreviver apesar das precauções tomadas na apresentação dos produtos. É o mesmo para modificações de produtos decididos pelos fabricantes.
Em conformidade com a legislação em vigor, o tiweo.fr não é responsável para a falha ou má execução do contrato, que seria devido ao consumidor, é insuperável e imprevisível de um terço para o contrato ou de força maior.

9 retirada

Conformidade com os artigos 121 - 20 e seguintes do código de consumo, o cliente tem 14 dias a contar da data de entrega para devolver o produto (a expensas próprias) na embalagem original (às suas custas) para substituição ou o reembolso e gratuitamente, exceto para as despesas de retorno (custos de transporte).

Todas as Devoluções devem ser precedidas por acordo prévio de tiweo.fr e a atribuição de um número de retorno possível. Retorna deve ser retornado para nós às suas custas, acompanhada de uma tomada de garantia do material equivalente pelo menos igual ao montante da compra (para o exemplo da transportadora: correios, Ups, TNT, etc.), em caso de recepção de um pacote quebrado, danificado durante o seu transporte para a sua retração e reembolso, Tiweo será absolvido de sua obrigação de reembolso, será neste caso para fazer valer o seu direito ao reembolso da entrega do seu provedor com seguro que você tenha previamente inscrito.

O retorno será aceite se o produto não tem sido quebrado / usado. Vendido em embalagens blister ou equipado com um selo de garantia de produtos devem ser devolvidos na condição, produtos de consumo não são afetados por esse período de reflexão se utilizaram Ex película solar, líquido uretano, cartucho, ar condicionado, etc.
Qualquer retorno sempre deve ser precedido pela atribuição de um número de retirada e ser retornado para o seguinte endereço:

Retirada de Tiweo Service

Tiweo 17 Allée de Ruage 59260 Lezennes

Caso contrário, o pacote será recusado. O reembolso terá lugar no prazo de 30 dias a contar da data em que o cliente exerceu o seu direito de retirada (artigo L121-20-1 do código de consumidor).

10. legais informações

As informações pessoais do cliente são essenciais para o processamento e entrega de pedidos, faturamento e contratos de garantia. O defeito de informação envolve a não-validação da ordem. Em conformidade com a lei "Informatique et Libertés", o processamento de informações pessoais de clientes foi objecto de uma declaração à Comissão Nacional de informática e liberdades (CNIL).
O cliente tem (artigo 34 da lei de 6 de janeiro de 1978) o direito de acesso, modificação, rectificação e supressão dos dados que lhe dizem respeito, que ele pode exercer com Tiweo. Além disso, a Tiweo está empenhada em não comunicar, livre ou com contrapartes, as coordenadas dos seus clientes a terceiros.

11 compromisso com a proteção de dados

Em conformidade com as disposições da lei n º 98-536, de 1 de julho de 1998 transposição para o código de propriedade intelectual da Directiva 96/9/CE, de 11 de março de 1996 relativa à protecção jurídica das bases de dados, tiweo.fr é o produtor e proprietário da totalidade ou de parte os bancos de dados que compõem este site. Ao acessar este site, o cliente reconhece que o componente de dados é protegido por lei e, em conformidade com as disposições da lei de 1 de julho de 1998 supra, concorda em não extrair, re-usar, armazenar, reproduzir, representar, ou manter, directa ou indirectamente, em qualquer tipo de mídia, por quaisquer meios e sob qualquer forma, tudo ou parte qualitativa ou quantitativamente substancial bancos de dados de conteúdo no site que ele alcançou.

12. lei

Este contrato está sujeito à lei francesa.

13-registro

Empresa Tiweo sirene 510-070-758 APE4791A

IVA FR38510070758



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